Často kladené otázky

Jaký je stav mé objednávky?

Stav objednávky a odeslání zboží vám vždy zasíláme e-mailem. Po předání zboží dopravci budete jím informováni o převzetí zásilky a jejím doručení, a to e-mailem a SMS.

Je možné hotovou objednávku dodatečně změnit?

Ano, kontaktujete naše zákaznické centrum telefonicky 737 490 390 nebo e-mailem eshop@orfa-nabytek.cz. Vyřídíme to za pár minut.

Můžu objednávku stornovat?

Ano, pokud se rozhodnete stornovat vaši objednávku, neprodleně nás o tom informujte telefonicky 737 490 390 nebo e-mailem eshop@orfa-nabytek.cz.

Je možné objednávku pozdržet?

Ano, jestliže potřebujete, aby vám zboží bylo doručeno později, domluvte se na zákaznickém centru, a to telefonicky 737 490 390 nebo e-mailem eshop@orfa-nabytek.cz.

Kdy můžu očekávat doručení zboží?

V detailu zboží, pod tlačítkem "Do košíku", se nachází informace o tom, kdy zboží budeme odesílat a přibližně za jak dlouho vám jej dopravce doručí.

Je možné objednat si také výnos nebo montáž nábytku?

Aktuálně nabízíme výnos a montáž pouze pro zákazníky z Ostravy a okolí.
Další informace naleznete v sekci doprava a platba.

Potřebuji nábytek smontovat, pomůžete mi?

Ano, rádi. Montáž nábytku a kuchyní momentálně provádíme převážně v Ostravě a jejím okolí. V případě zájmu montáže jinde v ČR nás prosím kontaktujte. Cena je 15 % z hodnoty objednávky u nábytku. U kuchyní je cena 1500 Kč/m. K ceně montáže se ještě kalkuluje cena dopravy. V případě zájmu kontaktujte zákaznické centrum telefonicky 737 490 390 nebo e-mailem eshop@orfa-nabytek.cz.

Je možné ke zboží zakoupit i náhradní díly?

Dokoupit náhradní díly je možné. Dostupnost a rychlost závisí na konkrétním výrobci. Obraťte se proto na naše zákaznické centrum, a to buď e-mailem eshop@orfa-nabytek.cz nebo telefonicky 737 490 390.

Je u vás možné koupit kuchyň Family Line?

Ano, stačí když kontaktujete, nebo přijdete osobně do jednoho z našich kuchyňských studií. Nebo také můžete volat na zákaznickou linku ORFA nábytek 737 490 390.

Můžete mi zaslat zboží také do zahraničí?

V tuto chvíli zasíláme zboží pouze v rámci ČR.

Můžete mi znovu zaslat fakturu za nábytek?

V případě zájmu vám fakturu zašleme na e-mail. Napište nám proto e-mail na eshop@orfa-nabytek.cz.

Vyrábíte také nábytek na míru?

Bohužel nábytek na míru nevyrábíme. Na druhou stranu nabízíme téměř 100 kolekcí nábytku, a tak věříme, že si u nás vyberete.

Kde je možné sehnat tištěný katalog vašeho zboží?

Katalog vám rádi zašleme zdarma na vaši adresu. Stačí jen, když nám dáte vědět na e-mail eshop@orfa-nabytek.cz. Katalogy jsou také k mání na každé prodejně ORFA nábytek.

Orfa nábytek